Política de Privacidade

O Primo Saúde trata dados pessoais e dados de saúde. Este texto resume o que já está decidido e será revisado por especialista antes do lançamento.

O que coletamos

• Dados da conta: nome, e-mail, senha (guardada só como hash), tipo de conta.
• Dados do perfil que você informar (telefone, bairro, data de nascimento), todos opcionais.
• Agendamentos, entradas na fila e atendimentos: datas, horários e situação.
• Arquivos que você ou o profissional enviarem para um atendimento.
• Registros de segurança: acessos a arquivos, ações administrativas e endereço IP em eventos de segurança.

Quem pode ver seus arquivos e atendimentos

Somente você e o profissional daquele atendimento. Clínicas parceiras e a equipe administrativa não têm acesso ao conteúdo dos atendimentos.

Chamadas de vídeo

As chamadas não são gravadas. O vídeo trafega criptografado diretamente entre os dois aparelhos. Para estabelecer a conexão, os aparelhos podem consultar um servidor STUN, que vê o endereço IP de cada um.

Uso da plataforma (estatísticas)

Para melhorar o serviço, registramos eventos como "busca iniciada", "agendamento concluído" ou "saiu da fila". Esses registros:

• usam um identificador pseudonimizado, não seu nome ou e-mail;
• não guardam o que você buscou, a especialidade escolhida, conteúdo de consulta, arquivos ou dados de pagamento;
• são apagados após 180 dias;
• só podem ser vistos de forma agregada pela equipe autorizada.

Eventos registrados: agendamento_cancelado, agendamento_concluido, agendamento_iniciado, busca_iniciada, cadastro_concluido, chamada_falhou, chamada_iniciada, fila_entrou, fila_saiu, filtro_usado, prontidao_alterada.

Você pode desligar esses registros em Minha conta.

O que nunca fazemos

Não vendemos dados. Não usamos informações de saúde para publicidade.

Seus direitos

Você pode baixar uma cópia dos seus dados em Minha conta. Pedidos de correção ou exclusão podem ser feitos pelo contato da plataforma; alguns dados de atendimento podem precisar ser guardados pelo prazo exigido pelas normas de saúde.